お客さまインタビュー

白いセーター＆オーバーオールのご主人と娘さん、グレーのトレーナー＆黒いボトムの奥様と息子さん、親子リンクコーデが素敵です。
このファッションはご主人がチョイスされたのだとか。
「アメリカンテイストが好きで。家もこうしたい、というイメージが明確にありました。」と話します。

「誰とも被らない、自分だけの家が建てたい。ですから、建売や大手ハウスメーカー、設計事務所という選択肢はなく、最初から、自由設計の得意な建築屋さんを探していました。」
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そんな時、奥様が偶然、森住建のお知らせを見つけました。
「それが、森住建との出会いでした。希望エリアで建築できることを知り、軽い気持ちで話を聞きに行って。まだ森住建さんの関支店ができる前だったので、揖斐郡池田町の『おうちLABO』まで出向きました。
そこで、自由設計はもちろん、家づくりへの考え方、アフターフォローがしっかりしているところなどいいと思って。」

「営業担当の大角さんです。大角さんがいたから決めた、というか大角さんがいなかったら建てなかったです。」
とご主人は笑います。
「土地探しからのスタートでしたが、担当の大角さんは土地勘のない関市で、地元の不動産を精力的に回り、こちらの希望以上の土地を探し出してくれました。最初は二階建ても考えていたのですが、この土地を見て、平屋に決めたんです。」

「全くありませんでした。家づくりは、人づき合い。大角さんにお会いして、ここにまかせれば大丈夫だと確信しました。」
とご主人が言えば、奥様も
「受付の篠田さん、設計士の田中さん、インテリアコーディネーターの菊岡さん、現場監督の福田さん、みなさん本当にいい方ばかりで。
工務店の中には『土地探しはご自分たちで』『これはうちではできません』というような対応をされるところもあるようですが、森住建の方たちは、寄り添ってくださる感じ。
同じ目線で、こちらの思いを聞いて、できるかぎりなんとかしようと動いてくださるんです。私も子供たちも、お会いするたびに大好きになりました。
家が完成したのはうれしいですが、皆さんとお会いする機会が少なくなって寂しいほどです。
たまたま知った森住建さんですが、今では運命だったのかも、と思っています。」

例えば、平屋のカリフォルニア住宅という初めてのテーマにも真っ向から全力で取り組み、長年培ってきた経験とノウハウ、職人さんたちの協力のもと、ご主人をもうならせるこだわりのプランを練り上げる。
例えば、奥様好みの流木ライトを手に入れるため、スマホで売買サイトを常にチェックし、出品された瞬間、奥様より早いタイミングで入札、お知らせする。
例えば、ご夫婦が希望する既製品にはない色の玄関ドアを実現するため、営業自ら加工を申し出る。
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そんな森住建の人たちの行動の一つひとつが、Ｏ様ご夫婦の信頼につながったようです。
お客様の頭の中だけにある、夢の住まい。
そのイメージにカタチを与え、現実に変える魔法は、もしかしたら、実績以上に、熱意ある誠実な人たちとの出会いにあるのかもしれません。

家やヤシ、虹とともにアイシングで描かれていたのは、大角さん、田中さん、菊岡さん、福田さんのかわいい似顔絵と森住建のロゴ、それに「ステキなお家をありがとうございました！これからもよろしくお願いします！！」の文字。
「僕と出会ったからには、絶対、幸せにしてみせます！」
と笑う営業の大角さんをはじめ、Ｏ様邸の建設にかかわった森住建のすべての人にとって、このクッキーは金メダルのように輝くプレゼントとなったに違いありません。

「主人のセンスが大好き。素敵な家になって感謝しています。」
と奥様が微笑めば、
「家事が楽になるように、子供たちの様子がわかるように。一つひとつ奥さんに確認しながら進めました。」
というご主人。
これからはオーナーとして『森住建お客様感謝祭』などの多様なイベントに参加し、担当者たちと会えることを、お子さんともども楽しみにしているそうです。

建築中、特に奥様が便利だと思われたのが、『イエレコ』という仕組み。
「電話するほどではないけれどちょっと気になる、という点がちょこちょこでてくるのですが、そんな時、アプリの『イエレコ』を使っていました。質問を記入すると、きちんと調べたうえで返事がきて対応していただけるんです。交換日記感覚で楽しかったですね。」
時間を気にせず、いつでも不安な点を相談できる。
こんな仕組みづくりにも、森住建の家づくりへの考え方が表れているようです。